孩子的喧哗吵闹声，破坏了整个气氛。那名男子坐在我旁边，任凭他的孩子如何撒野作怪，依旧无动于衷。这种情形谁看了都会生气，车的人似乎都十分不满，最后我终于忍无可忍对他说：“先生，你的孩子打扰了不少乘客，可否请你管管他们?”
那人抬起呆滞的目光，仿佛如梦初醒，他轻声说：“是，我想我该设法管管他们。我们刚从医院回来，他们的母亲1小时前才过去的。我已经六神无主，孩子们大概也不知该如何是好。”
你能想象我当时的感觉吗?瞬间，我看此事的角度改变了，想法、感觉与行为也随之一变。我的怒气消，情不自禁为他感到难过，同情与怜悯之情油然而生。“噢，您的夫人刚过世?很抱歉!您能向我谈谈吗?有需要帮忙的地方吗?”所有的一切就此改观。
许多人在面临生死攸关的危机时，也会大彻大悟，以新的角度去评定生命的意义。有时突然进入一个新角色，如丈夫、妻子、父母、主管或领导，也会发生这种现象。
看法与本质
当然并非所有的思维转换，都如同我在纽约地铁的经历那般迅速，我和桑德拉教育儿子的经验，就是一段漫长、艰辛且费神的过程。一开始我们因袭传统与流俗，深信子女的成败代表父母的荣辱。直到后来，思维改变，看事情的角度不同，才彻底调整了自己以及四周的环境。
为了以新的观点看待儿子，我们必须先重新做人。我们投入时间精力修养品德，建立不同于以往的思维。
思维与品德是息息相关的，所以说“什么样的人有什么样的思维”。如果本性不改，思维也难以转换。
第一部分 重新探索自我第一章由内而外面造就自己（五）
比方说，那天在纽约地铁的转变，也是我的本性使然。我相信，有些人即使得知真实情况，只会略感遗憾或稍有内疚感，顶多默默而尴尬地坐在那名不知所措的男子身旁。同样地，我也相信有人天生比较敏感，一开始就察觉出这名男子深受困扰，而主动去了解与帮助他，不会像我这么后知后觉。
由此可知，思维的威力无穷，因为它是我们观察外在世界所透过的“镜片”。而思维
转换无论是瞬间完成或长期酝酿而成，都是改变行为与态度的原动力。
以原则为中心的思维
品德成功论植根于一个基本信念之上，那就是人生有些原则(principle)是指向成功圆满的明灯，相当于人世间的自然法则，又仿佛自然科学的定理，放诸四海而皆准，任何人都无法否定其存在或正确性。
这些原则究竟多么真切、多么不容忽视，由柯克(Frank Koch)在海军学院的杂志《过程》(Proceedings)中讲到的以下这段海上经历，可以获得证明：
两艘正在演习的战舰在阴沉的天气中航行了数日，我在其中的旗舰上服役。有一天傍晚，我正在船桥上负责望，但在浓重的雾气下，能见度极差。此时船长也守在船桥上指挥一切。
入夜后不久，船桥一侧的望员忽然报告：“右舷有灯光。”
船长询问光线是正逼近还是远离。望员答：“逼近。”这表示对方会撞上我们，后果不堪设想。
船长命令信号手通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向20度。”
对方说：“我是二等水手，贵船最好转向。”
这时船长已勃然大怒，他大叫：“告诉他，这里是战舰，转向20度。”
对方的信号传来：“这里是灯塔。”
结果，我们改了航道。
我们随着这位船长经历了一次思维转换，思维一旦移转，整个情况就完改观。这位船长因为视线不良而看不清实情，但是认清事实在日常生活中，对我们就如同对置身浓雾中的船长，同样是很重要的。
人生的原则仿佛灯塔，是千锤百炼的真理。一般人从经验与社会制约中建立起思维——也就是地图，然后透过这些观点去看待自己的生活与人际关系。但地图并不代表地点本身，只是“主观的事实”，陈述我们对某一地点的认识。而如“灯塔”一般的原则才是“客观的事实”，不论我们的心灵地图如何解释，都无法改变它的存在。
任何人只要对人类历史的盛衰循环深切了解，都会承认这些原则是颠扑不破、历久而弥新的。国家社会的存亡与兴衰，往往就取决于是否能遵奉这些原则。
我所强调的这些原则，并非一些深奥玄妙的宗教哲理，也不属于任何特定的宗教或信仰。