白的百合。几十年后,人们千里迢迢来到这个山谷,欣赏百合开花。后来,那里被人称为“百合谷”。世间万物的道理都是相通的,由一粒百合花的种子成就一个“百合谷”,它们所依靠的力量就是积累。
对于工作也是如此,平时非常普通平凡的工作,只要我们一直坚持下去,就能够取得很大的成绩,以促使我们走向成功,从而改变我们的命运。所以在日常的生活和工作中我们要从现在做起,从一点一滴做起,把我们的工作做好。
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把小事做细,把细事做透
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——很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的一个突破,甚至改变商场上的胜负。
细节管理专家汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中有句名言:“布置并不等于完成,简单并不等于容易。”
事实上,对那些事关局的“小事”,海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”,张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关局的“小事”。通过一个很容易操作的模式,把“小事”变为大局面:当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候,一些同行业的老总说,“你们都做到这么大的老板了,还抓这么细小的事,真是不可思议。”张瑞敏回答:“企业管理中我信奉这么
一句话:每天只抓好一件事等于抓好了一批事,因为每一件事都不是孤立的,抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。”
海尔原冰箱二厂一干部上班打瞌睡,张瑞敏抓住这件事处罚了他,震撼了集团干部。张瑞敏认为,他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向,觉得企业发达了,日子好过了,多少有些骄傲自满的情绪:企业发展到今天,自己没有功劳也有苦劳,即使工作中出点毛病,也不能像过去创业时那样惩罚了,抓毛病就要抓带趋向的毛病,干部中这样的风气滋长下去会非常危险,张瑞敏拿这件事开了刀,以威慑整个集团的干部。这种趋向性的问题应该是领导人紧抓不放的。
这样的小事在海尔往往会成为一件大事的突破口。
1997年,《海尔人》记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司,发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁,问清洁工为什么这样做,回答说:“员工素质太低,不加锁,纸就被人拿跑了!”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》,文章分析道:这一锁暴露了两方面的问题,
一是员工观念、素质亟待提高。上锁,这很简单,但这锁能提高员工素质吗?卫生纸可以锁,其他问题呢?二是因为管理者头脑中有一把“锁”:放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质,没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”!文章的发表,立刻引起了反响,集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说:“洗衣机公司的客观环境得到了改造,主观
世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁,不仅解决不了问题,还会使员工产生逆反心理,结果只能适得其反。”有人说:“
卫生纸盒加锁锁住了观念,锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸上锁表示了愤慨,他们说员工的素质并不像管理者想像得那样,到了卫生纸非得上锁的地步。
集团大抓此事,让所有员工参与讨论,反思一下自身的素质状况:生活中的锁打开了,头脑中的“锁”呢?
以小见大,以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用,说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的,都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分,包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的一个突破,甚至改变商场上的胜负。所以,在工作中,对每一个变化,每一件小事我们都要力以赴地做好。